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部分Windows 7 / 8.1設備升級2019年4月更新匯總出現卡死情況

來源:cnbeta.com

在本月的補丁星期二活動中,Windows 7和Windows 8.1系統獲得了月度更新匯總。但是部分用戶反饋稱如果電腦上安裝了某些防病毒軟件,在安裝本月更新匯總之後會導致系統出現卡死情況。在本月補丁星期二中,Windows 7和Windows Server 2008 R2獲得月度更新匯總KB4493472以及安全更新KB4493448.Windows 8.1和Windows Server 2012 R2設備獲得月度更新匯總KB4493446以及安全更新KB4493467。

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微軟承認如果設備上安裝了Sophos的防病毒產品,在安裝這些更新之後會導致系統卡死。“微軟和Sophos已經確認在裝有Sophos Endpoint Protection軟件,以及通過Sophos Central或Sophos Enterprise Console(SEC)管理的設備,在安裝本次更新之後會導致系統卡死或者掛起重啟問題。“

微軟表示已經不再向裝有該安全軟件的設備推送月度更新匯總和安全更新。微軟表示:“在解決方案發布之前,微軟已經臨時阻止裝有Sophos Endpoint的設備進行更新。”根據Sophos官方表示,受影響的產品包括Sophos Endpoint Security和Control,Sophos Central Endpoint標準和高級版本.Sophos建議用戶啟動進入安全模式,禁用Sophos Anti-Virus服務,然後重新啟動進入正常模式以卸載更新。

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